• Σε στελέχη μονάδων παροχής υπηρεσιών υγείας (διαγνωστικά κέντρα, φαρμακευτικές εταιρείες, μικροβιολογικά εργαστήρια, κέντρα αποκατάστασης κλπ.) και σε ελεύθερους επαγγελματίες (ιατρούς, οδοντιάτρους, μικροβιολόγους, παρόχους παραϊατρικών υπηρεσιών) και τους συνεργάτες τους
• Σε όσους έχουν ελάχιστη ή λίγη γνώση του τι είναι τα social media (από την εννοιολογική/εμπορική τους πλευρά) και οι ενέργειες e-marketing και επιθυμούν να τα κάνουν εργαλεία δουλειάς τους.

Το συγκεκριμένο πρόγραμμα είναι διαμορφωμένο ώστε η εφαρμογή του από τον επαγγελματία ή την εταιρεία να οδηγήσει σε αύξηση έμμεσων και άμεσων πωλήσεων.
Ειδικότερα με την ολοκλήρωση του προγράμματος θα μπορείτε:

• Μέσω του website σας και των social media, να διεξάγετε τις ενέργειες που απαιτούνται ώστε να ανεβάσετε το website σας στις μηχανές αναζήτησης σε σχέση με στοχευμένες λέξεις-κλειδιά που αφορούν το αντικείμενό σας
• Να δημιουργείτε συζητήσεις
• Να έλξετε κοινό προς τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας
• Να γνωρίζετε πως μετριέται η αποτελεσματικότητα των ενεργειών σας ώστε να βελτιστοποιείτε συνεχώς τις ενέργειες προώθησης της επιχείρησής σας
• Να γνωρίζετε τι επιτρέπεται και τι όχι στο e-Μarketing
• Να δημιουργήσετε σταδιακά ένα κοινό που θα μετατρέπεται σε πελάτες, μέσα από συγκεκριμένες ενέργειες
• Να αναγνωρίσετε τα λάθη και τις παγίδες που υφίστανται σε τέτοιες ενέργειες

1. Προσδιορισμός στόχων
2. Το σωστό website Inbound vs Outbound logic
3. Μηχανές αναζήτησης σε σχέση με το website και social media
1. Πως δουλεύουν/ταξινομούν
2. Search engine ethics
3. Pay Per Click ενέργειες
4. Συγγραφή σωστών Adtexts και Landing Pages
5. Alt Tags και Περιγραφές
4. Γράφοντας Search Engine Optimized (SEO) κείμενα για το website
1. Κανόνες SEO κειμένων
2. Εργαλεία αναζήτησης Quality Keywords

1. Επιλογή Keywords
2. Προσδιορισμός Κοινού και Niche
3. Keywords και keyword suggestions
4. Tools
5. Advanced Keyword Analysis
6. Πρακτική/Έρευνα

5. Επιτυχής καταχώρηση στις Dbase των Μηχανών Αναζήτησης (Μ.Α.)
6. Πώς να αποδώσετε στοχευμένες σελίδες
7. Blogging και Micro-blogging
8. Link Building
1. Link Popularity και Link Quality
2. Google PageRank, Local Rank
9. Στατιστικά μηχανών αναζήτησης για το marketing plan
1. Keywords/Search Trend analysis
2. Πρακτική/Έρευνα
10. Open Directory
1. Πώς δουλεύει
11. Google Analytics
1. Τι είναι, τι παρέχει
2. Πώς το αξιοποιούμε σε αποφάσεις Sales/Marketing
3. Στόχοι και φίλτρα
4. Κατανόηση Reports
12. Risk Management
1. Black-Hat Techniques σε σχέση με White-Hat Techniques
2. Code of Ethics
3. Gray-Hat SEO
4. Τι να κάνετε αν το website σας έχει «τιμωρηθεί»
13. SEO glossary
14. Τι είναι τα Social Media

1. Ιστορικό εξέλιξης/φιλοσοφίας
2. Παραδοσιακό Marketing vs Social Media Marketing
3. The Network Economy
4. Wor(l)d of Mouth/Mouse
5. Influencers και Ambassadors. Broadcasters and Allies.

15. Προβάλλοντας το περιεχόμενό σας με τη βοήθεια των Social Media
1. Ο Λόγος στα Social Media

1. Συμμετοχή/Έναρξη συζητήσεων
2. Κάνοντας συζητήσεις
3. Code of Ethics
4. Listening και Analysis
5. Metrics

2. Δημογραφικά και στατιστικά

1. Πρακτική/Έρευνα

16. Facebook και Facebook Fan/Brand Pages
1. Τι είναι
2. EdgeRank
3. Πώς αξιοποιείται για:

1. Market Research
2. Brand Awareness
3. Increasing Sales

4. Στατιστικά
5. «Ανατομία» επισκεπτών και στρατηγικών
6. Facebook Insights

1. Posting, Μέτρηση, Optimization, Επανάληψη

17. Twitter
1. Τι είναι
2. Πώς αξιοποιείται για:

1. Market Research
2. Brand Awareness
3. Increasing Sales

3.  «Ανατομία» επισκεπτών και στρατηγικών

1. Trends, Lists
2. Tweets
3. Search capabilities
4. Twitter Promotions

4. Εργαλεία

1. Πρακτική
1. Αποτελεσματικές τακτικές Social Media Marketing

 

• Ιατρούς, οδοντιάτρους, μικροβιολόγους, παρόχους παραϊατρικών υπηρεσιών
• Στελέχη μονάδων παροχής υπηρεσιών υγείας (διαγνωστικά κέντρα, κλινικές, μικροβιολογικά εργαστήρια, κέντρα αποκατάστασης, οίκοι ευγηρίας κ.α.)
• Όσους επιθυμούν να αποκτήσουν γνώσεις σύγχρονου Μarketing στον τομέα παροχής υπηρεσιών υγείας.

• Παρουσίαση αποτελεσματικών εργαλείων και εφαρμογών για:
• την ενίσχυση αριθμού εισερχόμενων ασθενών
• την ενίσχυση κερδοφορίας
• την προσέλκυση περιστατικών απόλυτης συνάφειας με την ειδικότητα του επαγγελματία
• την επιτυχή αντιμετώπιση ολοένα αυξανόμενου ανταγωνισμού
• Εμπεριστατωμένη εκμάθηση των διαφόρων τεχνικών και των δεοντολογικά αποδεκτών εργαλείων Μarketing που αποδίδουν σε περίοδο κρίσης

Ι. Εισαγωγή στο Marketing Υπηρεσιών Υγείας

• βασικές έννοιες Μarketing
• οικονομικός σχεδιασμός
• η δική σας μονάδα υγείας είναι ουσιαστικά κερδοφόρα / ζημιογόνα
• πώς να ενισχυθεί η κερδοφορία αλλά και τα έσοδά σας παρά τη δυσχερή οικονομική κατάσταση
• ανακαλύψτε πώς το 20% των ενεργειών δύναται να καλύψουν το 80% της κερδοφορίας σας
• πώς να εξασφαλίσετε την απόσβεση της επένδυσής σας
• πώς δύναται να εξασφαλισθεί η ρευστότητα της δικής σας μονάδας υγείας;

- ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και επερχόμενες αλλαγές
- κώδικας δεοντολογίας & θεσμικά όρια Μarketing υπηρεσιών υγείας

• πώς να εφαρμόσετε τεχνικές Μarketing χωρίς να μειώσετε την εικόνα της μονάδας σας ή την επιστημονική σας εγκυρότητα;
• "ηθικά αποδεκτές" εφαρμογές για Μarketing της δικής σας μονάδας υγείας
• Μνημόνιο / Οικονομική Κρίση και αλλαγές στους παροχείς υπηρεσιών υγείας

ΙΙ. Ανάλυση Περιβάλλοντος - Πλάνο Δράσης

• μάκρο- και μίκρο- περιβάλλον εκάστοτε μονάδας υγείας
• ανάλυση αγοράς δραστηριοποίησης εκάστοτε μονάδας υγείας
• η σημασία των δημογραφικών στοιχείων αλλά και του κοινού-στόχου στο Μarketing
• στρατηγικές Μarketing
• Μarketing προς το κοινό
• event Μarketing
• B2B Μarketing
• προσέλκυση περιστατικών από συναφείς ειδικότητες
• προσέλκυση περιστατικών άμεσης συνάφειας και ενδιαφέροντος εκάστοτε ειδικότητας ή επαγγελματία
• έμμεση συνπροώθηση 
  
  
• πλάνο δράσης / σχέδιο Μarketing
• από που να ξεκινήσετε
• εξατομίκευση των διαφόρων τεχνικών Μarketing στη δική σας μονάδα
• γιατί χρειάζεστε και κυρίως πώς να καταρτήσετε ένα 12μηνο πλάνο Μarketing που ικανοποιεί τους στόχους αλλά και το διαθέσιμο προϋπολογισμό σας, ανταποκρίνεται στους ανταγωνιστές, το απευθυνόμενο κοινό-στόχο σας και λαμβάνει υπόψη τα δυνατά και αδύναμα σημεία σας, τις ευκαιρίες και τις απειλές της αγοράς δραστηριοποίησής σας.
• πώς να αντιμετωπίσετε με επιτυχία τον εν δυνάμει ή υπαρκτό ανταγωνισμό σας σε τοπικό ή εθνικό επίπεδο

III. Εργαλεία Marketing

• Branding
• πώς να αποκτήσετε την ταυτότητα του “ειδικού” σε τοπικό ή εθνικό επίπεδο
• πώς να ξεχωρίσετε με θετικό τρόπο
• η σημασία του λογότυπου
• ποιά είναι στην πραγματικότητα η ταυτότητα της μονάδας υγείας σας και γιατί τη χρειάζεστε;
• πώς ο ασθενής θα αναγνωρίσει την ανταγωνιστικότητά σας από την πρώτη στιγμή
• δημιουργία του κατάλληλου έντυπου υλικού
• ποιά η σημασία των ψυχογραφικών και δημογραφικών χαρακτηριστικών του κοινού σας στον καθορισμό της επαγγελματικής σας ταυτότητας;
• πώς θα ανταποκριθεί η νέα σας ταυτότητα στην εικόνα που θα πρέπει να έχουν οι ασθενείς αλλά και οι συνάδελφοι σας;
• προσέλκυση περιστατικών
• από συμπληρωματικές ειδικότητες
  • πώς να εξασφαλίσετε την ιδανική σύνθεση περιστατικών
  • προστασία συνεργατών από τον ανταγωνισμό
  • προσέλκυση των περιστατικών που επιθυμείτε περισσότερο
  • πώς να ελέγχετε την αποτελεσματικότητά σας
• από τους ίδιους σας τους ασθενείς
  • πώς να δημιουργήσετε ασθενείς-εκπροσώπους
  • τα περισσότερα περιστατικά σας χάνονται στην κακή διαχείρισή τους από τη γραμματεία σας, πώς να το διορθώσετε αυτό?
  • πώς να ενεργοποιήσετε ασθενείς σας που έχουν "φύγει" από εσάς;
  • πώς να δημιουργήσετε αποτελεσματικό "recall" σύστημα;
  • πώς να οργανώσετε τις παρεχόμενες υπηρεσίες σας;
  • πώς να ενεργοποιήσετε την εσωτερική σας ομάδα;
• ΜΜΕ
  • ποια μέσα θα σας εξασφαλίσουν τη μέγιστη δυνατή απόδοση της επένδυσης
  • πώς να υλοποιήσετε ολοκληρωμένες ενέργειες προβολής που θα σας εξασφαλίσουν τον πραγματικό σας στόχο, δηλ. ενίσχυση του κύκλου των εισερχόμενων ασθενών σας
  • αλήθεια είναι τα ΜΜΕ κατάλληλα για τη δική σας μονάδα; Αν ναι ποια μέσα θα πρέπει να επιλέξετε: tv, ραδιόφωνο, έντυπα μέσα (π.χ. περιοδικά, εφημερίδες)
  • Ιnternet (διαδίκτυο) & e-tools

ΙV.  Η μονάδα υγείας των ονείρων σας ξεκινά…

• Μέτρηση αποτελεσματικότητας πλάνου δράσης Μarketing
• Ποια είναι τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνετε
• Η αξία της εξατομικευμένης προσέγγισης στη δική σας μονάδα υγείας
• Πώς θα ξεκινήσετε να υλοποιείτε άμεσα
• Case Studies